Veelgestelde vragen

1. Hoe lang duurt de verzending? 

We verwerken bestellingen binnen 1 tot 3 werkdagen.

Hieronder staan de geschatte levertijden voor alle pakketten:

Deadline voor bestellingen: 17:00 uur (CST) (GMT-6:00 (Central Standard Time) Greenwich Mean Time.

Verwerkingstijd van de bestelling: 1 tot 3 werkdagen (maandag tot vrijdag). Zodra uw bestelling is verwerkt, wordt deze verzonden door een van onze vertrouwde vervoerders.

Transittijd: 4 tot 5 werkdagen (maandag tot vrijdag)

Geschatte levertijd: 5 tot 8 werkdagen

Vervoersdiensten:

We werken samen met de volgende betrouwbare vervoerders voor leveringen binnen de Verenigde Staten:

UPS

Fedex

USPS

Bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer via e-mail zodat u uw zending kunt volgen.

Gratis verzending: Alle bestellingen komen in aanmerking voor gratis verzending zonder minimum bestelvereiste.


2. Bieden jullie gratis verzending aan?

We bieden gratis verzending op alle producten


3. Waar verzenden jullie vandaan?

Onze producten worden verzonden vanuit onze fulfilmentcentra en partneropslagplaatsen. Dit stelt ons in staat om een breder assortiment verlichtingsproducten aan te bieden tegen concurrerende prijzen.

Adres: 5614 Round Robin Dr, Houston, Texas, 77449, Verenigde Staten


4. Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer en een link om uw pakket te volgen.


5. Wat is jullie retourbeleid?

We accepteren retouren binnen 30 dagen na levering.

Om in aanmerking te komen voor een retour:

- Het artikel moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking
- Bewijs van aankoop is vereist

Om een retour te starten, neem alstublieft contact op met ons ondersteuningsteam.

E-mail: support@krylexy.com


6. Wat als mijn artikel beschadigd of defect aankomt?

Als uw artikel beschadigd, defect of onjuist aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op met foto's van het probleem. We regelen een vervanging of terugbetaling zonder extra kosten.


7. Hoe kan ik de klantenservice contacteren?

U kunt ons ondersteuningsteam bereiken via e-mail op support@krylexy.com.

We reageren doorgaans binnen 24–48 uur op werkdagen.


8. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren alle grote credit- en debetkaarten, evenals veilige online betaalmethoden. Alle transacties zijn versleuteld en worden veilig verwerkt.


9. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
 
Bestellingen kunnen binnen 2 uur na het plaatsen van de bestelling worden geannuleerd of gewijzigd.
Na dit venster kan uw bestelling al verwerkt zijn voor verzending.