Retour- en Terugbetalingsbeleid
Terugbetalingsbeleid
Laatst Bijgewerkt: 05/15/2026
Bedankt voor uw aankoop bij Krylexy. Ons Retour- en Terugbetalingsbeleid is bedoeld om een soepele en transparante ervaring te waarborgen. Gelieve de onderstaande richtlijnen te bekijken voor geschiktheid, processen en tijdlijnen voor retouren, terugbetalingen en ruilingen.
Reikwijdte en Contactinformatie
Voor vragen over retouren en terugbetalingen kunt u contact met ons opnemen via een van de onderstaande methoden:
-
E-mail: support@krylexy.com
-
Telefoon: +1-713-530-7332
-
Adres: 5614 Round Robin Dr, Houston, Texas, 77449, Verenigde Staten
Beleidsoverzicht
-
Retourperiode: We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen heeft vanaf het ontvangen van uw item om een retour aan te vragen.
-
Verwerkingstijd Terugbetaling: Zodra uw retour in ons magazijn is aangekomen, ontvangt u binnen 7 werkdagen een terugbetaling van de betaling.
-
Retourverzendkosten: Gedekt door de klant, tenzij het product defect of onjuist is.
- Herbevoorradingskosten: Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht voor retouren.
Bestelling Annuleringen
U kunt uw bestelling binnen twee uur na aankoop annuleren door contact op te nemen met ons klantenserviceteam. Als uw bestelling al is verzonden, volgt u de stappen in onze retourinstructies hieronder.
Retourvoorwaarden
We bieden retouren aan onder de volgende voorwaarden:
-
Retourperiode: We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen heeft vanaf het ontvangen van uw item om een retour aan te vragen.
-
Artikelconditie: Artikelen moeten in hun originele, ongebruikte staat zijn met alle labels bevestigd en in de originele verpakking.
-
Ontvangst of Bewijs van Aankoop: Vereist voor alle retouren.
Annuleringsperiode: U kunt uw bestelling binnen twee uur na aankoop annuleren en als deze is verzonden, heeft u 30 dagen om deze te annuleren.
Terugbetalingsmethode: Goedgekeurde annuleringen worden terugbetaald met dezelfde betaalmethode die is gebruikt om de bestelling te plaatsen. De verwerkingstijden voor terugbetalingen kunnen variëren, afhankelijk van uw betalingsprovider of bank.
Retourkosten
Voor Defecte Producten:
Geen kosten voor de klant. Dit geldt wanneer het product onjuist is, beschadigd door de vervoerder, of op een andere manier defect is.
Voor Klantspijt (Verandering van Gedachte):
De werkelijke verzendkosten worden aan u, de klant, in rekening gebracht. Dit geldt wanneer u het verkeerde product koopt, het item niet past, of u het item niet meer wilt. U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten die niet terugbetaalbaar zijn.
Herbevoorradingskosten: Wij brengen geen herbevoorradingskosten in rekening.
Retourinstructies
Om een retour te starten, volgt u deze stappen:
-
Neem Contact Op Met Klantenservice: E-mail: support@krylexy.com met uw ordernummer, reden voor retour en eventuele ondersteunende foto's indien van toepassing.
-
Ontvang Retourautorisatie: Ons team zal uw verzoek beoordelen en een retourautorisatie en gedetailleerde instructies verstrekken.
-
Retourverpakking: Verpak het item veilig, zorg ervoor dat alle labels en de originele verpakking zijn inbegrepen, en voeg het retourautorisatieformulier toe.
-
Verzending: Gebruik een betrouwbare verzendservice met tracking. De retourverzendkosten worden door de klant of door ons gedekt als het defect of onjuist is.
Terugbetalingsbeleid
-
Terugbetalingsgoedkeuring: Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u binnen 7 werkdagen informeren over de goedkeuringsstatus. werkdagen.
-
Verwerkingstijd: Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen naar uw oorspronkelijke betaalmethode verwerkt. Uw bank of creditcardmaatschappij kan extra tijd nodig hebben om de terugbetaling te boeken.
-
Bevestiging: U ontvangt een bevestigings-e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.
Als u de terugbetaling niet binnen de verwachte tijd ziet, controleer dan bij uw bank. Voor verdere hulp kunt u contact met ons opnemen via support@krylexy.com.
Ruilbeleid
We bieden ruilingen aan voor onjuiste of defecte artikelen. Neem binnen 14 dagen na levering contact met ons op, en wij dekken de retourverzendkosten voor in aanmerking komende ruilingen. Als er een verkeerde maat is besteld, volg dan het retourproces en plaats vervolgens een nieuwe bestelling voor de juiste maat.
Uitzonderingen en Speciale Gevallen
-
Defecte of Beschadigde Artikelen: Als uw artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 24-48 uur contact met ons op. We regelen een retour zonder kosten voor u en bieden een vervanging of volledige terugbetaling aan, afhankelijk van uw voorkeur.
-
Onjuist Product: Als u een verkeerd artikel ontvangt, neem dan contact met ons op, en wij dekken de retourverzendkosten en sturen u het juiste artikel snel toe.
-
Verloren Pakketten: Als uw pakket niet binnen de geschatte tijd aankomt, neem dan contact met ons op zodat we een onderzoek bij de verzendmaatschappij kunnen starten.
Verwerkingstijden
-
Retourperiode: Retouren moeten binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel worden geïnitieerd en verzonden.
-
Inspectieperiode: Zodra ontvangen, worden retouren binnen 7 werkdagen geïnspecteerd.
-
Terugbetalingsverwerking: Terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen na inspectie verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode.
Retourverzendadres
Stuur goedgekeurde retouren naar:
Adres: 5614 Round Robin Dr, Houston, Texas, 77449, Verenigde Staten
Contactinformatie
Als u verdere vragen heeft of hulp nodig heeft bij retouren of terugbetalingen, neem dan contact met ons op:
-
E-mail: support@krylexy.com
-
Telefoon: +1-713-530-7332
-
Adres: 5614 Round Robin Dr, Houston, Texas, 77449, Verenigde Staten
Verzendinformatie
Hieronder staan de geschatte levertijden voor alle pakketten:
Deadline voor bestellingen: 17:00 uur (CST) (GMT-6:00 (Central Standard Time) Greenwich Mean Time.
Verwerkingstijd van de bestelling: 1 tot 3 werkdagen (maandag tot vrijdag). Zodra uw bestelling is verwerkt, wordt deze verzonden door een van onze vertrouwde vervoerders.
Transporttijd: 4 tot 5 werkdagen (maandag tot vrijdag)
Geschatte Levertijd: 5 tot 8 werkdagen
Vervoersdiensten:
We werken samen met de volgende betrouwbare vervoerders voor leveringen binnen de Verenigde Staten:
UPS
Fedex
USPS
Bestelling Volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een volgnummer via e-mail zodat u uw zending kunt volgen.
Gratis Verzending: Alle bestellingen komen in aanmerking voor Gratis Verzending zonder minimum bestelvereiste.
Contactinformatie
E-mail: support@krylexy.com
Adres: 5614 Round Robin Dr, Houston, Texas, 77449, Verenigde Staten